臺中區監理所是公路總局所轄7區監理所中，業務量最大監理機關，是非常重要的第一線為民服務機關，服務的範圍遍及臺中市、彰化縣及南投縣公路監理業務，負責車輛管理（470餘萬輛汽機車）、駕駛人管理（600餘萬汽機車駕駛人）、汽車運輸業管理（10家汽車運輸業者）、汽燃費徵收、交通違規及違反強制汽車責任保險事件與公路法裁罰等工作，服務對象包含城市及偏鄉民眾，業務量龐大，且與民眾交通安全息息相關。我們只有常設6處服務據點，要服務7,395平方公里的460萬民眾，而能獲得信賴與肯定，這是我們推動為民服務很大的挑戰。
願景及核心價值：關心民眾所關心的事，視民如友一、我們的願景：創新學習、服務同理
願景是一個機關的指南針，引領我們朝目標前進，一般的機關願景把同仁帶往他們想去的地方，具遠見的機關願景則把組織內人員帶往他們不一定想去，但該去的地方。我們經過多次腦力激盪，凝聚了「創新學習、服務同理」最上位的願景，帶領同仁往該去的地方前進。要「創新學習、服務同理」就必須有創新的好奇心以及具備公路監理的專業能力；以主人的熱情來主動歡迎及協助民眾、以朋友立場來引導正確行車安全觀念，這樣的熱忱同理心，則會受到民眾肯定。所以我們從「創新學習、服務同理」，往下延伸「創新、專業、及熱忱」的核心價值，也是提升服務品質中，居於願景與具體作法的重要樞紐。
二、核心價值：創新、專業、熱忱
我們提供民眾各項監理服務，知道要解決民眾的問題，滿足他的需要，要從創新（Innovative）以差異化做不一樣藍海著手。「進步」需要改變，要達到「完美」就要不斷改變，我們勇於做與別人不一樣的事，展現創造力，從無中生有到有中生新，打造不斷進步的監理機關。
先生根再深根積極學習，以增進知識以提升工作知能。專業，就是用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情，公路監理職掌的是車輛及駕駛人，打造一個道路行車安全的交通環境，是我們的第一要職，以與社會連結的交通安全守護者為己任，是我們專業（Professional）使命。
主動服務能夠讓民眾感動，而融入對方的情境，站在對方的立場，並設身處地去體會對方的想法和感受後，同時要讓受服務的民眾有愉快感覺，我們以民眾希望被對待的方式對待民眾，更能貼近人心，這就要靠熱忱（Passion）的服務態度，讓民眾的感動，從他的腦海走進他的心坎裡。
