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鼎漢國際工程顧問THI Consultants Inc.

台灣推動先進大眾運輸已近20年,包括公車動態、電子票證、行車紀錄器等系統,民眾可即時查詢公車動態、政府也應用於公車監管,然客運業者尚缺乏應用於營運管理。基於此,鼎漢顧問公司運用大數據分析與視覺化技術,整合政府公開資訊與業者營運資訊,並應勞基法修改,開發工時管理模組,以提升營運績效、優化駕駛同時,達到提升公車安全、舒適,進而改善環境、提升搭乘公車意願,達到業者、民眾與政府3贏為系統發展目的。

國內先進大眾運輸系統的投入與發展已逾20年,特別是公車動態資訊系統建置推動,包含智慧站牌、公車動態APP,讓民眾可即時查詢公車動態,政府部門可用於客運監管,然而在先進大眾運輸系統之車載設備未與電子票證、行車紀錄器、車上診斷系統等設備整合之情況下,客運業者僅將動態資訊應用於行車監控與排班調度等車隊管理之需求,但營運管理需求方面,卻無更進一步整合相關資料進行分析與應用,例如結合行車紀錄器、車上診斷系統所記錄資料,以分析駕駛行為與行車燃油消耗等,協助客運業者進行行車安全管理及節省營運成本,或是結合電子票證資料,分析旅次起迄分布、各站上下客量、載客熱點等,協助客運業者進行發車時刻調整、路線行駛站位調整等,增加客運業者營運收入。

鼎漢顧問公司針對此情況,以整合政府公開資訊與業者營運資訊為核心,發展智慧公車營運管理系統(Smart Bus Operation Management System, SBOMS),並藉此衍生相關客運營運管理需求相關模組,包含機務保修、行政管理(工時管理)。SBOMS已經導入數家客運業者進行運用,並已取得5件專利,及榮獲ITS協會頒發106年智慧運輸產業創新獎。系統運用成果已經證實,對於改善駕駛行為、提升客運公司公車評鑑分數、改善油耗提升營運績效具有實質幫助。


SBOMS建置於雲端環境上,提供業者免自建機房設備,即可線上即時查詢使用,並透過帳號密碼與驗證碼進行權限設定管控,可依據不同職掌與管理場站進行資料輸入編修或資料查詢權限分級。平台開發採用.NET C#語言,結合CSS3、HTML5和JavaScript、R、ETL等程式語言,並建置視覺化互動式查詢儀表板,透過條件選單、顏色、大小等設計,讓使用者可彈性操作查詢易於觀察掌握資料變化與意義。系統開發介面採用Bootstrap之自適應效果,提供不同瀏覽器與裝置適合之閱讀經驗,以確保使用者可跨裝置,並於不同環境與情境下無縫使用。


一、營運管理系統
1.駕駛醫生
結合行車紀錄與油耗紀錄,計算各駕駛表現,提供業者作為獎懲依據。
2.行車安全
結合行車紀錄、肇事、違規紀錄,分析各駕駛行車安全性。
3.節油分析
結合油耗紀錄,分車輛、路線、駕駛,提供客觀油耗評估。
4.票證分析
依路線、每日、分時、班次,結合重大事件、節日、颱風等,分析票證資訊。
5.輿情管理
結合爬蟲技術,掌握業者相關輿情與外界對其服務評價。
6.服務評鑑
彙整各縣市與公路總局公車評鑑結果,掌握提升關鍵。

二、行政管理系統
1.考勤管理
駕駛、行政人員工時即時監控,每日累積,每月自動結算,加班時數自動依勞動新制算法,提供超時提醒。
2.薪資管理
依各部門上傳填報,與各系統串聯結合,系統自動每月定時關帳,自動結算員工薪資,產製所需報表。

三、機務保修
1.保修資訊
系統化登載保修資料與歷程及其所需物料之採購資訊。
2.保修提醒
追蹤提醒各車輛輪胎、投保、消防等定檢項目,隨時掌握各種定檢資訊。
3.營運成本
分廠站、車種、車輛剖析營運成本,管控追蹤車輛相關成本支出。
4.使用頻率
分料件、車種剖析使用頻率,作為業者後續採購與保修之依據。
5.效率分析
依車種、車輛、品牌剖析使用料件之成本效益,挖掘最具CP值之料件資訊。
6.系統管理
登載車輛、車種、保修品項、人員、廠商等資料,提供會計所需報表與檔案下載。